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窗口恳求“咳嗽掩住口鼻”,并非都是矫情

发表时间:2019-01-08

总之,窗口工作人员设置提示牌并非自己矫情,其不近人情之处咱们也不能忽视,笔者认为,窗口局部不能一遇到问题就直接撤掉提示牌,唯有找出问题要害,舒解群众不快,才是解决问题之道。

据考核,健康成年人一个喷嚏中约含有30万个微生物,其中包括细菌跟病毒等,而在患感冒时,病菌数量还会增添数倍,一个喷嚏喷出的病菌可高达8500万个,这些微小的飞沫可长时光地在空中淹没游动,在无风的室内可能沉没30——60分钟,漂浮时间长者可达30小时。“口无遮拦”地打喷嚏无疑就是传播病菌的一大途径。姑且不说在日常生活中,公共场合咳嗽喷嚏时捂住口鼻就是最基本的教养,毕竟是医疗互助办事窗口,大多都是些刚病愈或者还在生病的人,何况冬季是流感易发期,办事人员有顾虑也是人之常情。

近年来,“窗口限号制”“冷热两重天”等便民中心不便民,服务窗口不服务的例子难能可贵,到了报道中,办事窗口竟然“嫌弃”起办事群众来,恳求办事人民“咳嗽务必掩好口鼻”。事件被曝光后,网友炸开了锅,有干部以为确有必要,这是出于保险健康考虑,但与此同时,官僚作派、脱离大众、不近人情……各种质疑之声也川流不息。

窗口服务本就是便民服务,所有当以利民便民为出发点,尤其是无间隔式的窗口,建立之初就是为了拉近办事职员与办事群众之间的距离,如此“霸气侧漏”的提示语不免让前来办事的群众心生不快,甚至让人认为有些登峰造极。由此看来,这样的提示确有不妥,然而细细琢磨后,却又感到有些公平,甚至是情有可原。

“咳嗽务必掩好口鼻,不要溅到别人身上”,话虽不错,但摆放在对外服务窗口,是否妥当?近日,网民兰先生在长江网武汉城市留言板反映,武汉市新洲区总工会职工服务中心医疗互助办事窗口,柜台上有个“霸气”的提醒牌,让前来办事的市民看了不舒服。(1月3日 长江日报)

因此,笔者认为,放置这样的提示牌,其初衷就跟“请勿随地吐痰”“请勿乱扔垃圾”并无差别,都是善意的提示,在冬季尤其是流感节令非旦没错,甚至很有必要,然而,此提示牌的最大问题就在于语气僵直了些,措辞强硬了些。切实有时候国民难过的并非是办事等太久,而是等了许久当前还要面对“话逆耳、脸争脸”,还要面对一副趾高气昂的官僚作派。试想,如果这样一句简单的话语前面加个“温馨提示”“请你”等,是不是会让群众更舒心一些?假如旁边准备一盒纸巾供干部随时利用,是不是会让民众觉得更贴心一些?